Política de envío

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Ecom Loom. Todos nuestros productos son digitales, por lo que no realizamos envíos físicos. En esta política se explica cómo recibes tu compra y qué hacer si tienes algún problema con el acceso.

Entrega inmediata

Tu producto se entrega al instante una vez que se confirma el pago, de dos formas:

Descarga directa: en la página de confirmación del pedido verás el enlace para descargar tus archivos.
Correo electrónico: recibirás un correo con tu enlace de acceso en la dirección que indicaste al pagar. Normalmente llega en unos minutos.

Costo de entrega

La entrega es gratuita. Al ser productos digitales, no hay cargos de envío, aduanas ni aranceles de importación.

Disponibilidad internacional

Puedes comprar nuestros productos desde cualquier país. Los impuestos que correspondan según tu ubicación, como el IVA, se calculan y se muestran al realizar el pago, antes de completar tu compra.

Requisitos para usar los productos

Algunos productos requieren herramientas específicas para abrirse o editarse, como Canva, Microsoft Excel o Google Sheets. Los requisitos de cada producto se indican en su página. Revísalos antes de comprar.

Verifica tu correo electrónico

Asegúrate de escribir correctamente tu correo al realizar el pago, ya que es ahí donde enviaremos tu enlace de acceso. Si cometiste un error, escríbenos lo antes posible y te enviaremos el acceso a la dirección correcta.

¿No recibiste tu producto?

Si no recibiste el correo de acceso:

Revisa tu carpeta de spam, correo no deseado o la pestaña de Promociones.
Espera unos minutos, ya que a veces el correo puede tardar en llegar.
Si aun así no lo encuentras, escríbenos a hello@ecomloom.com con tu número de pedido y te enviaremos un nuevo enlace.

Problemas con la descarga

Si un enlace no funciona, venció o un archivo no se abre correctamente, contáctanos y te enviaremos un nuevo enlace o el archivo corregido sin costo, en cualquier momento.

Cancelaciones y reembolsos

Como la entrega es inmediata, los pedidos no se pueden modificar una vez completados. Si el producto no te resulta útil, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra, según nuestra Política de reembolso.